Algemene voorwaarden Proyecto.training

Proyecto.training is een handelsmerk van Nwdijk training & begeleiding

Toccatastraat 41, 1312 TK Almere — info@proyecto.training

KvK-nr. 52581160 — btw-identificatienummer NL001525671B63

Versie 1.7

Begrippen

In these general terms and conditions, the following definitions shall apply:

1. ‘cursist’: degene die aan het onderwijs, de training of de incompany opleiding waarvoor opdracht is gegeven, deelneemt.
2. ‘opdrachtgever’: degene (cursist of organisatie) aan wie Proyecto.training een inschrijving voor een open opleiding of training schriftelijk bevestigt of, ingeval van een incompany opleiding, degene met wie een daartoe strekkende opdracht wordt ondertekend.
3. ‘Voorwaarden’: Algemene verkoop-, leverings- en betalingsvoorwaarden.
4. ‘Partijen’: Proyecto.training en opdrachtgever.
5. ‘Rechtsbetrekking’: tussen partijen te sluiten of gesloten overeenkomst.
6. ‘Prestatie’: de levering van diensten zoals overeengekomen door opdrachtgever en Proyecto.training.
7. ‘Consument’: de cursist of opdrachtgever, zijnde een natuurlijk persoon, die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf.

Applicability and explanation

These terms and conditions shall apply to all legal relations between the parties. Only the provisions contained herein shall apply to performance and no general or other terms and conditions shall apply, from any party or body or under any denomination.

• If Proyecto.training makes use of the services of third parties in the performance, the terms and conditions of the third party shall be deemed to form part of the terms and conditions of Proyecto.training. On the understanding that to all that Proyecto.training is obliged towards third parties under those terms and conditions, the client is in turn obliged towards Proyecto.training.
• The client may commission Proyecto.training to perform work only by entering into an order confirmation.
• An order confirmation will be prepared per order.
• If there is a conflict between these terms and conditions and the order confirmation, the provisions of the order confirmation shall prevail.
• The terms and conditions and order confirmations with the resulting rights, obligations and responsibilities cannot be transferred by the client or Proyecto.training to third parties without the prior written approval of the other party.
• In case of organisational and personnel developments and/or changes within their organisations that are relevant for the execution of the terms and conditions and/or order confirmations, the parties will inform each other in writing.

Mutual rights and obligations

• The parties shall provide each other with all useful and necessary information that can reasonably be requested in the context of proper performance in a timely manner.
• Client is liable for the use, security and proper application in its organisation for the Proyecto.training delivered services.
• If data necessary for the execution of the agreement are not at Proyecto.training's disposal, not in time or not in accordance with the arrangements made, or if the client fails to fulfil his obligations in any other way, Proyecto.training shall have the right to suspend the execution of the agreement and shall also have the right to charge additional costs according to the usual rates.

Offer and agreement

• Any offer made by Proyecto.training is valid for the period of four weeks. This also applies to the content of the information provided with or in connection with the offer. Each offer assumes execution of the agreement by Proyecto.training under normal circumstances and during normal working days.
• Proyecto.training shall not be bound by the assignment it has issued until it has confirmed or accepted the assignment in writing vis-à-vis the client, or, if written confirmation or acceptance is lacking, by delivery of the performance: by said confirmation/acceptance or delivery, respectively, the agreement is concluded.
• training behoudt zich het recht voor de te leveren prestaties aan derden uit te besteden of door derden in onderaanneming te laten verrichten.
• Additional work is considered to be any work during the agreement that exceeds the services set out in the agreement, whether or not in writing. Client accepts that the completion of the services may be affected as a result.

Courses

• If the performance to be delivered consists (in part) of giving course, it shall be performed to the best of his knowledge and ability.
• To successfully follow the courses, Proyecto.training may recommend prior education. Proyecto.training is not liable for the consequences of not attending (on time) or not having the recommended prior education.
• Course materials, lunch, coffee and tea, are included in the course fee, unless otherwise stated or agreed.
• Prices for conducting a course at a location requested by the customer do not include material, travel and accommodation costs, unless otherwise stated or agreed.
• Course materials will be given to the participant at the start of the course. Copying of course materials, in whole or in part, is not allowed except with prior written permission from Proyecto.training.
• In the event that circumstances arise that impede or delay the performance of the agreement through no fault of Proyecto.training, it shall be entitled to charge the resulting costs to the client.
• In case the client is a course participant employed by an employer, and this employer has co-signed the registration form, the employer is and remains, in addition to the client, jointly and severally liable for all that the client owes and may owe at any time to Proyecto.training. This joint and several liability of the employer does not end as a result of the termination of the employment relationship between the client and the employer.
• training heeft het recht om voor diensten die voor opdrachtgever uitgevoerd dienen te worden, medewerkers in te schakelen van door Proyecto.training geselecteerde derden.
• training zal al het mogelijke doen om tegemoet te komen aan de wensen van opdrachtgever met betrekking tot de tewerkstelling van de door haar beschikbaar gestelde medewerkers, doch Proyecto.training behoudt zich het alleenrecht voor hierover te beslissen.
• training en haar medewerkers zullen op geen enkele wijze worden beperkt of worden weerhouden om vergelijkbare diensten aan anderen te verlenen.
• Specific company courses, which are necessary after the order has come into being, are at the client's expense.
• training accepteert vervangers voor de reeds ingeschreven cursisten, mits deze aan de bovengenoemde voorwaarde voldoen.

Herroepingsrecht (uitsluitend voor consumenten)

• Een Consument die op afstand — via de website, telefonisch of per e-mail, buiten een verkoopruimte van Proyecto.training — een overeenkomst sluit voor een open cursus, training of examen, heeft het recht deze overeenkomst binnen 14 dagen na het sluiten daarvan zonder opgave van redenen te herroepen.
• Herroeping vindt plaats door middel van een ondubbelzinnige verklaring aan info@proyecto.training, eventueel met gebruik van het modelformulier voor herroeping dat als bijlage onderaan deze voorwaarden beschikbaar wordt gesteld.
• Heeft de Consument uitdrukkelijk verzocht om al vóór het einde van de bedenktijd te starten met de uitvoering van de dienst (bijvoorbeeld omdat de cursusdatum binnen de bedenktijd valt), dan is de Consument bij herroeping een bedrag verschuldigd dat evenredig is aan het gedeelte van de overeenkomst dat op het moment van herroeping al is nagekomen.
• Voor directe toegang tot digitaal cursusmateriaal of de online leeromgeving vervalt het herroepingsrecht zodra Proyecto.training, met voorafgaande uitdrukkelijke instemming van de Consument, is begonnen met de uitvoering en de Consument heeft erkend dat hij daarmee zijn herroepingsrecht verliest.
• Dit artikel geldt niet voor opdrachtgevers die handelen in de uitoefening van een beroep of bedrijf.

Cancellation

Dit onderdeel geldt onverkort voor opdrachtgevers die handelen in de uitoefening van een beroep of bedrijf. Voor een Consument geldt dit onderdeel pas na afloop van de bedenktijd bedoeld in het artikel “Herroepingsrecht”, of voor zover het herroepingsrecht daarop rechtsgeldig niet van toepassing is.

• Cancellation of registrations must be made in writing, stating the relevant participant and course details. In all cases of cancellation, a € 50.00 administration fee will be charged.
• Annulering door de opdrachtgever van deelname van één of meer cursisten, of van de huur van een docent of een leslokaal is mogelijk tot en met 10 werkdagen voor aanvang van de prestatie.
• Bij annulering tussen 10 en 5 werkdagen vóór aanvang van de prestatie is 50% van het overeengekomen bedrag verschuldigd. Bij annulering binnen 5 werkdagen voor aanvang van de prestatie is het volledige overeengekomen bedrag verschuldigd.
• Cancellation by the client does not automatically entitle the client to substitute participation in a course, room hire or teacher at another time. Postponement of the order to another time shall constitute cancellation of the order placed.

Cancellation/refusal by Proyecto.training

• training streeft ernaar een geplande cursus altijd door te laten gaan. Proyecto.training kan een cursus annuleren tot in de week voorafgaand aan de cursusweek door schriftelijk, per email dan wel telefonische kennisgeving aan opdrachtgever. Proyecto.training aanvaardt geen aansprakelijkheid voor kosten of schade voor opdrachtgever of diens organisatie veroorzaakt door annulering.
• training behoudt zich het recht voor een aanmelding te weigeren in geval de belangen en/of eigendomsrechten van Proyecto.training kunnen worden aangetast of dat eerdere vergoedingen (voor cursussen dan wel voor andere door Proyecto.training geleverde producten en/of diensten) die aan de deelnemersorganisatie in rekening werden gebracht niet binnen de daartoe gestelde betalingstermijnen zijn voldaan.

Vervanging van een trainer    

• In geval van het niet inzetbaar zijn van een trainer, wegens ziekte, arbeidsongeschiktheid of andere redenen, wordt vervanging van de betreffende trainer steeds in overleg tussen partijen geregeld.
• training behoudt zich het recht voor de in de opdrachtbevestiging genoemde trainer te vervangen door een andere trainer van minimaal hetzelfde kennisniveau. Vervanging zal zoveel mogelijk in goed overleg met de opdrachtgever geschieden.

Working conditions and facilities     

• Bij een training op locatie van de opdrachtgever zorgt de opdrachtgever ervoor dat de trainer tijdig kan beschikken over een geschikte en veilige werkruimte en de redelijkerwijs benodigde faciliteiten en technische hulpmiddelen.

Invoicing and payment

• Alle door Proyecto.training vermelde prijzen zijn inclusief omzetbelasting (btw), tenzij de opdrachtgever handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf; in dat geval zijn de vermelde prijzen exclusief omzetbelasting en andere van overheidswege opgelegde heffingen, tenzij partijen uitdrukkelijk anders zijn overeengekomen. Tarieven zijn exclusief reis- en verblijfkosten en overige in verband met de te leveren prestatie te maken kosten, tenzij anders vermeld of overeengekomen.
• training is gerechtigd te verlangen dat opdrachtgever een zekerheid stelt. Proyecto.training is voorts gerechtigd, voordat zij met de uitvoering van de overeenkomst een aanvang zal nemen, vooruitbetaling van de opdrachtgever te verlangen.
• De tarieven gelden voor normale werkdagen, waaronder wordt verstaan: maandag tot en met vrijdag (met uitzondering van algemeen erkende feestdagen) tussen 09.00 en 17.00 uur.
• Invoicing takes place after confirmation of the order by the client.
• In geval van een ‘in company’ training, wordt na ondertekening van de opdrachtbevestiging en opgave van het te verwachten aantal cursisten gefactureerd. Indien na de eerste cursusdag alsnog extra deelnemers worden toegevoegd, worden deze eveneens in rekening gebracht. Het risico van het niet op komen dagen van een examenkandidaat op het examen, is voor de opdrachtgever.
• Examination results and/or examination certificates linked to the course will be issued once payment for the course has been made.
• Tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen, vindt betaling plaats binnen 14 kalenderdagen na de datum op de betreffende factuur door overschrijving op een Proyecto.training aangegeven bankrekening in de aangegeven valuta. Bezwaren tegen het factuurbedrag of de facturering zelf moeten binnen acht dagen na de dag van verzending van de factuur schriftelijk bij Proyecto.training zijn ingediend; na deze termijn worden zulke bezwaren niet meer in behandeling genomen. Deze termijn geldt niet voor klachten over de uitvoering of kwaliteit van de dienstverlening; daarvoor geldt het artikel “Klachten”.
• Bij niet-tijdige betaling heeft Proyecto.training het recht haar prestaties op te schorten. Voorafgaand aan het in rekening brengen van buitengerechtelijke incassokosten stuurt Proyecto.training de opdrachtgever eerst een schriftelijke aanmaning met een betalingstermijn van ten minste 14 dagen, onder vermelding van de gevolgen van het uitblijven van betaling binnen die termijn.
• Is de opdrachtgever een Consument, dan is deze na het verstrijken van die termijn zonder nadere ingebrekestelling de wettelijke rente (art. 6:119 BW) verschuldigd over het onbetaalde bedrag, en buitengerechtelijke incassokosten conform de wettelijke staffel uit het Besluit vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten.
• Is de opdrachtgever geen Consument, dan is deze na het verstrijken van die termijn zonder nadere ingebrekestelling de wettelijke handelsrente (art. 6:119a BW) verschuldigd over het onbetaalde bedrag, en komen alle kosten ter of in verband met de inning van de vordering, gerechtelijke en buitengerechtelijke, voor rekening van de opdrachtgever. De buitengerechtelijke kosten worden in dat geval vastgesteld op 15% van het verschuldigde achterstallige bedrag met een minimum van €150, tenzij Proyecto.training aantoont dat de daadwerkelijk gemaakte kosten hoger zijn, in welk geval deze daadwerkelijk gemaakte kosten verschuldigd zijn.

Liability    

• If Proyecto.training can be held legally liable for damages incurred for breach of contract or in tort, the following applies:
• training is niet aansprakelijk voor schade bestaande uit gederfde winst of verminderde opbrengst;
• training’s aansprakelijkheid door schade bestaande uit verlies of beschadiging van een zaak of letselschade en de gevolgschade daarvan, is beperkt tot maximaal de netto factuurwaarde (bruto factuurwaarde minus B.T.W. en eventuele andere overheidsheffingen) van de dienstverlening in de maand waarin de diensten zijn verricht, die de betreffende schade hebben veroorzaakt, of, indien deze maand niet komt vast te staan, de gemiddelde netto factuurwaarde in bovenbedoelde zin van de dienstverlening per maand ofwel de twaalf maanden voorafgaand aan de opgetreden schade, ofwel zoveel korter als de overeenkomst in totaal heeft geduurd.
• training’s aansprakelijkheid voor andere schade, anders dan hierboven vermeld, is beperkt tot 50% van de netto factuurwaarde.
• training is nimmer verplicht tot vergoeding van direct of indirect geleden schade, voortvloeiende uit of ontstaan door gebreken aangeleverde prestaties of door het niet, niet tijdig of juist functioneren van de door haar geleverde prestaties behoudens opzet/grove schuld van Proyecto.training. Iedere aansprakelijkheid voor bedrijfsschade (bedrijfsstoring, derving van inkomsten en dergelijke), gegevens verlies of vermindering en/of gevolgschade, door welke oorzaak ook ontstaan, waar onder begrepen vertraging in de levertijd van prestaties, is uitdrukkelijk uitgesloten.
• De hierboven genoemde beperkingen van aansprakelijkheid gelden niet voor schade als gevolg van dood of letsel, noch voor zover de schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van Proyecto.training, en gelden voor een Consument voorts niet verder dan op grond van dwingend consumentenrecht is toegestaan.

Force majeure

• Force majeure means all circumstances, as a result of which Proyecto.training is temporarily or permanently unable to fulfil its obligations, such as transport and difficulties, fire, government measures, weather conditions, business disturbances, illness as a result of which Proyecto.training is unable (or no longer able) to fulfil its obligations towards the client.
• performance (further), Proyecto.training shall be entitled, without any obligation to pay damages, to dissolve the agreement in whole or in part by means of a written notification to that effect without judicial intervention, without prejudice to Proyecto.training's right to payment by the client for the performance already provided by Proyecto.training before the force majeure situation occurred, or to suspend the (further) performance of the agreement. In the event of suspension, Proyecto.training would still be entitled to dissolve all or part of the agreement.

Dissolution/suspension/termination

Client shall be deemed to be in default by operation of law and the remaining debt shall be immediately due and payable in the event:

• training gegronde redenen heeft te vrezen dat de opdrachtgever in de nakoming zal tekortschieten en deze niet voldoen aan een schriftelijke aanmaning met opgave van die gronden om zich binnen een bij die aanmaning gestelde redelijke termijn bereid te verklaren zijn verplichtingen na te komen;
• Customer proceeds or decides to discontinue or transfer its business or an important part thereof, including the contribution of its business to a company to be incorporated over the already existing company, or proceeds or decides to change the objective of its business or to dissolve it.

The agreement may be terminated with immediate effect and without prior judicial intervention if:

• one of the parties remains in default despite notice of default;
• one of the parties is a legal entity and it is dissolved;
• one of the parties is declared bankrupt;
• there is a change in the ownership situation of the client and/or Proyecto.training during the term of this agreement;
• er hetzij conservatoir, hetzij executoir beslag wordt gelegd op een substantieel onderdeel van de roerende en/of onroerende goederen van de opdrachtgever en/of Proyecto.training;
• either party has applied for suspension of payments.

User rights and confidentiality

• training zal met betrekking tot alle informatie die de opdrachtgever in het kader van een opdracht aan Proyecto.training of haar medewerker(s) toevertrouwt, vertrouwelijk handelen door deze niet ter kennis te brengen aan personen of instanties zonder hiervoor vooraf uitdrukkelijke toestemming te hebben verkregen.
• training is niet gehouden tot geheimhouding van informatie waaraan algemene bekendheid is of wordt gegeven, of waarover Proyecto.training reeds de beschikking had, of die door Proyecto.training zelfstandig buiten het kader van de overeenkomsten is ontwikkeld, dan wel op rechtmatige wijze van derden is verkregen.
• Unless further agreed, Proyecto.training will not retain any materials and information in any form for the client after the termination of the agreement.

Verwerking persoonsgegevens

• Bij de uitvoering van de overeenkomst verwerkt Proyecto.training persoonsgegevens van de cursist(en). Dit gebeurt in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en zoals beschreven in de privacyverklaring van Proyecto.training.
• Voor zover Proyecto.training bij de uitvoering van de overeenkomst optreedt als verwerker van persoonsgegevens die een zakelijke opdrachtgever aanlevert (bijvoorbeeld cursistenlijsten voor incompany trainingen), sluiten partijen op verzoek een verwerkersovereenkomst.

Intellectual property

• Modellen, technieken, instrumenten en cursusmaterialen, waaronder ook software, die zijn gebruikt voor de uitvoering van de opdracht en in de cursus zijn opgenomen, zijn en blijven eigendom van Proyecto.training. Openbaarmaking kan derhalve alleen geschieden na verkregen schriftelijke toestemming van Proyecto.training.
• Het is verboden om de modellen, technieken, instrumenten en cursusmaterialen, waaronder ook software van Proyecto.training geheel of gedeeltelijk over te nemen of te redigeren/aan te passen, zonder schriftelijke toestemming van Proyecto.training.

Copyright

• All materials used (incl. software) are protected by copyright and may therefore not be reproduced in any form without the express permission of Proyecto.training.
• It is not permitted to cede or use or cause to be used any material in whole or in part to third parties for teaching in any form.

Klachten

• Klachten over de uitvoering van de overeenkomst dienen volledig en duidelijk omschreven, binnen bekwame tijd nadat de opdrachtgever het gebrek heeft geconstateerd, te worden gemeld via info@proyecto.training. Proyecto.training reageert binnen 14 dagen op de klacht.
• Een Consument binnen de EU kan een klacht tevens indienen via het Online Dispute Resolution-platform van de Europese Commissie (ec.europa.eu/consumers/odr).

Disputes

• These terms and conditions and all agreements with rights and obligations arising therefrom shall be governed by Dutch law.
• In case of disputes, the Amsterdam District Court shall have exclusive jurisdiction, unless the Subdistrict Court is competent due to the importance of the claim.
• Voor zover de opdrachtgever een Consument is, heeft deze het recht om binnen één maand nadat Proyecto.training zich schriftelijk op het vorige lid heeft beroepen, te kiezen voor beslechting van het geschil door de volgens de wet bevoegde rechter.

Bijlage 1 — Modelformulier voor herroeping

Dit is het wettelijk modelformulier (op basis van Bijlage I bij de Richtlijn Consumentenrechten), toegespitst op de dienstverlening van Proyecto.training. Gebruik ervan is voor de consument niet verplicht — een andere ondubbelzinnige verklaring (bijvoorbeeld per e-mail) volstaat ook.